У Вишгородському районному суді запрацював чат-бот гаряча лінія Служби підтримки потерпілих і свідків!

У Вишгородському районному суді Київської області офіційно запущено чат-бот гарячої лінії Служби підтримки потерпілих і свідків. Цей цифровий інструмент покликаний допомогти громадянам, які беруть участь у судових процесах, почуватися захищеними та проінформованими. 

Навіщо це потрібно?

Через складність юридичних процедур та необхідності перебувати в одному просторі з обвинуваченим, потерпілі і свідки часто відчувають тривогу або невпевненість. Чат-бот стає "першою допомогою", яка надає необхідну інформацію без необхідності відвідувати установу особисто. 

Що може чат-бот?

Сервіс структурований таким чином, щоб потерпілі і свідки (вразливі категорії осіб) могли швидко знайти відповіді на найпоширеніші запитання, зокрема:

- зв'язатися з оператором гарячої лінії, якщо потрібна особиста психологічна допомога;

- ознайомитися із Правами та обов'язками потерпілого і свідка: чіткі роз'яснення, що ви маєте право робити в суді та які обов'язки на вас покладає закон;

- дізнатися про стан розгляду справ;

- логістика суду: де знаходиться суд, адреса, графік роботи;

підготовка до засідання (що потрібно мати із собою, якщо вас викликають до суду);

- Правила поведінки в суді.

Як скористатися сервісом?

Скористатися допомогою можна через месенджет "Телеграм" чат-бот гаряча лінія Служби підтримки потерпілих і свідків за посиланням  http://t.me/Victim_and_Witness_Support_bot

Натиснути кнопку "Старт"

Обрати опцію, яка вас цікавить.

Важливо: Чат-бот не надає юридичних консультацій щодо суті справи та не замінює адвоката. Його мета - організаційна, інформаційна та психологічна підтримка потерпілих  і свідків (вразливих категорій осіб).

Чому це важливо для громади?

Впровадження таких інструментів - це частина великої реформи щодо впровадження стандартів підтримки вразливих учасників судового процесу. Вишгородський районний суд Київської області демонструє, що сучасні технології можуть бути зручними для звичайної людини, яка шукає психологічної підтримки.

Прес-секретар суду