Звіт результатів онлайн опитування учасників справ та відвідувачів щодо ефективності організації роботи Вишгородського районного суду Київської області

  На виконання Комунікаційної стратегії роботи Вишгородського районного суду Київської області на 2018 рік в період з 02.04.2018 року по 31.05.2018 року на базі додатку «Google Форми» судом проводилось онлайн опитування учасників справ та відвідувачів щодо рівню ефективності організації роботи суду.

  Мета опитування полягала у зборі інформації на підставі пройденого анкетування учасниками справ та відвідувачами суду з метою подальшого узагальненого аналізу показників задоволеності якістю функціонування судом, та розробкою ефективних шляхів поліпшення надання Вишгородським районним судом Київської області судових послуг.

  На етапі запуску та подальшого проведення онлайн опитуванню анонси неодноразово підлягали розміщенню на головній сторінці сайту «Судова влада», сторінці Вишгородського районного суду Київської області, сторінці суду у Facebook, на стендах в приміщенні суду та в якості роздаткового матеріалу, які надавались відвідувачам суду та учасникам справ в загальній канцелярії.

  Рівень розповсюдження анонсів про онлайн опитування був достатній, однак до такого опитування долучився лише 21 респондент, з чого можна зробити висновок про досить низький рівень зацікавленості питаннями ефективності організації роботи Вишгородського районного суду Київської області відвідувачами та учасниками справ.

  Так, до Вашої уваги пропонується аналіз зведених відповідей респондентів онлайн опитування учасників справ та відвідувачів щодо ефективності організації роботи Вишгородського районного суду Київської області (відмітки висвітлюються по блокам : від «1» - погано, до «5» - дуже добре):

  Підсумовуючи результати даного онлайн опитування можна зробити висновок, що в цілому респонденти позитивно (вище середнього) оцінюють діяльність Вишгородського районного суду Київської області, а отримані пропозиції є стимулом для подальшого удосконалення діяльності суду.

  Крім того питання ремонту, освітлення, оснащення місцями для очікування в холі на другому поверсі, доступності вбиралень та виділення кімнати для ознайомлення з матеріалами справ на разі вже вирішено.

  Щодо пропозицій впровадження електронних сервісів обміну інформацією повідомляємо, що останні перебувають на базі впровадження шляхом запуску в судах першої інстанції Єдиної судової інформаційно-телекомунікаційної системи та підключення судів Київської області до Єдиного інформаційно-довідкового центру Судової влади України.

  Відповідь та пропозиція кожного респондента була для нас важливою, в зв’язку з чим кожна анкета  досліджена та взята до уваги при коригуванні деяких питань ефективності роботи суду!

  Так, результати даного опитування підлягають презентації апарату суду, з обговоренням та подальшим впровадженням пропозицій наданих респондентами з метою покращення ефективності організації роботи суду.

  Додатково, з урахуванням низького рівня зацікавленості онлайн опитуванням ефективності організації роботи Вишгородського районного суду Київської області відвідувачами та учасниками справ, на виконання Комунікаційної стратегії роботи Вишгородського районного суду Київської області на 2018 рік, з метою об’єктивної оцінки якості послуг, що надаються судом, та подальшого використання результатів опитування для розробки ефективних рекомендацій щодо поліпшення якості судових послуг та підвищення рівня громадської довіри до суду, найблищим часом у Вишгородському районному суді Київської області планується також проведення опитування учасників справ за уніфікованою методологією карток громадського звітування (КГЗ), що є одним із модулів системи оцінювання роботи суду (СОРС), розробленою та рекомендованою робочою групою з розробки системи оцінювання якості роботи суду за підтримки проекту USAID «Справедливе правосуддя» та затвердженою Радою суддів України.

  Інформує прес-служба суду